Pagar con reconocimiento facial o con la palma de tu mano: \u00bfes ya una realidad o sigue siendo una posibilidad futura? Jean-Philippe Niedergang, Director Comercial del Grupo y CEO de EMEA en Castles Technology, explica c\u00f3mo la biometr\u00eda est\u00e1 revolucionando los pagos y la experiencia del cliente.<\/p>\n
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El uso de la biometr\u00eda como herramienta de identificaci\u00f3n no es algo nuevo; se remonta a tiempos antiguos cuando las huellas dactilares se utilizaban como firmas y sellos. Lo revolucionario es su aplicaci\u00f3n en la tecnolog\u00eda de pagos. Sin embargo, existe una brecha entre las expectativas y la realidad. Desde 2010, ha habido una aceleraci\u00f3n en esta tendencia, principalmente en el uso de smartphones, mientras que el sector fintech a\u00fan est\u00e1 en fases de prueba hoy en d\u00eda. Aunque el escepticismo es fuerte en Francia, algunos actores ya han comenzado a innovar en este campo.<\/p>\n
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El uso de huellas dactilares como medio de verificaci\u00f3n en smartphones ha fomentado el desarrollo de la biometr\u00eda en fintech. Seg\u00fan una encuesta realizada por Visa, el 79% de los franceses conf\u00edan en la biometr\u00eda como un medio seguro de autenticaci\u00f3n, y seg\u00fan el Groupement des Cartes Bancaires (CB), el 52% de los franceses preferir\u00eda usar su huella dactilar en lugar de su c\u00f3digo PIN.<\/p>\n
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Con una tarjeta biom\u00e9trica, es suficiente colocar un dedo sobre ella para validar una transacci\u00f3n sin l\u00edmite, siempre que est\u00e9 preautorizada. Porque, hoy en d\u00eda, los datos biom\u00e9tricos de la tarjeta se almacenan de forma segura en el chip, en lugar de ser enviados a los servidores bancarios o comunicados a los comerciantes.<\/p>\n
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El reconocimiento facial, las huellas dactilares, los esc\u00e1neres oculares y las impresiones de mano son algunas de las innovaciones esperadas en el mercado de pagos.<\/p>\n
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Seg\u00fan un estudio de Dentsu Data Lab, realizado en 14 pa\u00edses en 2021, el 81% de los encuestados estar\u00edan dispuestos a usar huellas dactilares en lugar de c\u00f3digos PIN. Esta innovaci\u00f3n podr\u00eda mejorar la experiencia del cliente, que hoy en d\u00eda, es un desaf\u00edo continuo para los comerciantes.<\/p>\n
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Al utilizar un mecanismo totalmente personal e irremplazable, el pago biom\u00e9trico reducir\u00e1 significativamente el fraude en los puntos de venta y permitir\u00e1 una mayor eficiencia en el proceso de pago automatizado reduciendo los tiempos de espera para los clientes.<\/p>\n
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Si hoy en d\u00eda, los monederos m\u00f3viles en sus diversas formas son una tendencia, la llegada de terminales de pago biom\u00e9trico constituye una verdadera innovaci\u00f3n disruptiva en el mercado. Sin embargo, el desarrollo de este tipo de tecnolog\u00eda no solo concierne a los proveedores de terminales de pago, sino tambi\u00e9n a los bancos.<\/p>\n
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La biometr\u00eda enfrenta tres desaf\u00edos: costo, seguridad y almacenamiento de datos.<\/p>\n
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Es claro que la tarjeta biom\u00e9trica incurre en un costo adicional para el consumidor, en t\u00e9rminos de precio, pero tambi\u00e9n hay un costo para el comerciante debido a la transformaci\u00f3n de los terminales de pago.<\/p>\n
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Desde el punto de vista de la seguridad, esta forma de verificaci\u00f3n es mucho m\u00e1s dif\u00edcil de hackear que un c\u00f3digo de cuatro d\u00edgitos. Sin embargo, el riesgo de que informaci\u00f3n biom\u00e9trica irremplazable pueda ser obtenida por hackers genera dudas entre los consumidores.<\/p>\n
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El almacenamiento de esta informaci\u00f3n encriptada plantea preguntas en la evoluci\u00f3n de los pagos biom\u00e9tricos. \u00bfQui\u00e9n debe ser responsable de asegurar la seguridad de la informaci\u00f3n biom\u00e9trica, el banco o el proveedor del terminal de pago? Esta cuesti\u00f3n depende en gran medida de la confianza de los usuarios.<\/p>\n
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La tarjeta de pago biom\u00e9trica sin contacto es actualmente el \u00fanico m\u00e9todo de pago biom\u00e9trico en el mercado, pero su evoluci\u00f3n hacia otros formatos como el patr\u00f3n de venas en una mano o el reconocimiento facial se espera sea el pr\u00f3ximo paso. La tecnolog\u00eda biom\u00e9trica ya utilizada en smartphones y su nivel de aceptaci\u00f3n demuestran que el mercado de consumidores est\u00e1 listo para embarcarse en esta nueva era innovadora en el sector financiero. Es innegable que la tecnolog\u00eda biom\u00e9trica aporta una identificaci\u00f3n m\u00e1s segura y una mejora en la experiencia del cliente al sector de pagos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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